关键词：昆明大卫人力资源管理咨询有限公司 昆明资格考试培训学校 昆明人力资源管理师培训班
全方位解读沃尔玛的人力资源管理秘密
《以沃尔玛为标杆的人力资源管理》课程
您不得不有的沃尔玛疑问？
－ 沃尔玛全球人力资源执行副主席Coleman Peterson说：服务业的人力资源管理就是简单比复杂更有效，少能够胜多。沃尔玛是如何删繁就简，在高度竞争和复杂的运营体系中嵌入人力资源管理，从人才上保证了公司的高速运转和扩张？
－ 在竞争激烈、组织高度多元化的今天，沃尔玛却将 “获得、保留和成长”作为放之四海而皆准的人力资源策略，并使该策略及人力资源管理细节工作在门店间得到了快速、准确的复制，它如何做到在运营及人才管理上保持高度的沃尔玛模式？
－ 雇佣同普通资质的员工并支付普通的报酬，却赢得了比同行高出近5％的毛利？
－ 不增加任何成本的方式成功实施了组织架构的扁平化，每年节省成本高达数百万美元？
－ 运用简单、尽量少的标准，却成功管理了全球超过150万员工，成功实现75％的管理人员从内部提升而非外部招聘，每年降低成本高达数百万美元？
－ 运用独特、易操作和高度服务业化的培训体系，如何将90％的员工从一个非沃尔玛人变成了忠实的沃尔玛信徒，实现生产效率比全球同行领先48％？
－ 舍弃从战略到岗位繁复、难操作、中看不中用的KPI绩效体系，将绩效化为日常管理，将短期绩效和长期绩效有机结合，它是如何建立服务业这一独特绩效管理模式的？
－ 沃尔玛的员工说：沃尔玛文化就是我们最大的报酬。文化如何成为了最为重要的报酬手段？
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请参与到我们课程中来，找寻答案！！！
知名实战型培训老师 刘卫刚（David Liu） 亲临授课 清华大学总裁班特聘讲师，CHRP注册人力资源管理师特聘讲师，中国服务业管理培训中心特聘专家，大卫管理公司首席顾问，知名人力资源管理及咨询专家，毕业于首都经贸大学人力资源管理专业，之后师从香港著名人力资源管理专家Johnny Kong学习4年，全面研究人力资源管理之企业战略和人力资源战略、组织发展、员工任用管理、培训及发展、薪酬及绩效管理和企业文化六大人力资源管理模块。David擅长讲授的课程包括《成长型组织的员工管理实践》、《员工职业道德和职业规范》、《领导力》、《服务业人力资源管理实战》、《组织成长战略》等课程。David擅长将世界500强企业的成功经验，化为本土企业的管理实践，其课程逻辑严密、分析深入、操作简单易行，获得了咨询客户和培训学员的高度评价。 David曾在时机防盗系统（C&K）中国有限公司、KELLWOOD中国有限公司和沃尔玛（Wal-Mart）中国有限公司担任人力资源经理及高级人力资源经理10余年，并帮助上述企业完成了国内人力资源管理系统的建立。
David在北京、杭州、昆明等地开设管理课程，迄今接受过刘老师培训及咨询的客户包括：杭州联华华商集团、中国石化南方公司、中国网通河南分公司、神龙汽车、北京王府井百货、山西博源集团、石家庄东方百货、山东世纪华泰集团、云南金龙百货、云南美辰百货、金华第一百货商厦股份有限公司、中国银行云南省分行、昆明制药集团、风驰传媒、金蝶软件、一心堂药业、北京业之峰、湖南步步高集团、宁波三江购物集团等1000余家企业。
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课程目标
以低成本的培训费用投入，透过沃尔玛人力资源管理的成功经验，结合人力资源管理技术和方法，帮助企业特别是服务业快速建立科学、规范、易操作的人力资源管理体系。
课程受益
－ 透过沃尔玛的人力资源策略，正确理解如何建立自己企业的人力资源管理体系；
－ 学习沃尔玛从总部到门店的组织结构设计方式，掌握如何建立企业的人力资源管理运营架构；
－ 删繁就简，掌握为什么服务业的人力资源管理只需要做好六件事；
－ 借鉴沃尔玛招聘及员工关系体系的经验，掌握如何管理人员预算、建立招聘指南和建立服务业员工关系模式；
－ 学习沃尔玛如何建立全面报酬体系，特别是如何建立非经济支付报酬系统，从而降低运营成本；
－ 掌握沃尔玛独具特色的服务业绩效管理体系，结合服务业特点，建立简单、高效、易操作的绩效管理体系；
－ 研习沃尔玛如何通过法人意志、榜样塑造和领导力建立强大的文化体系。
培训对象
服务型企业总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理及相关人员。
培训出席
ü 人力资本投资：每位人民壹仟陆佰捌拾元（￥1680）整；
ü 时间投资：2006年10月20日－25日（星期五－星期三），每天7课时，共计42课时；
ü 授课地点：昆明，三星级以上酒店培训教室，具体地点另行通知。
《以沃尔玛为标杆的人力资源管理》课程报名回执
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单位名称（盖章）
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单位地址
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联系人
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E-mail
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传 真
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参加人员名单
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《以沃尔玛为标杆的人力资源管理》课程提纲
课程结构：
共分为三个单元
第一单元 建立服务业人力资源管理模式 第三单元 沃尔玛人力资源管理操作细节及其借鉴
第二单元 沃尔玛人力资源策略对服务业的启示
第一单元 建立服务业人力资源管理模式
ü 服务业人力资源管理特点 √ 服务业人力资源管理目标
ü 服务业的三种运营模式及对人力资源管理的影响 √ 案例：沃尔玛及家乐福人力资源管理对比分析
ü 沃尔玛的人力资源管理 √ 人力资源管理建设的前提：企业使命、价值观、
ü 服务业人力资源管理的六件事 愿景与战略目标
ü 服务业人力资源管理组织结构建设 √ 如何建设服务业的人力资源管理模式
第二单元 沃尔玛人力资源策略对服务业的启示
ü 山姆.沃尔顿先生的经营哲学 √ 如何降低人员替换率
ü 从经营哲学到人力资源策略制订 √ 如何留住人才：明白员工关心的三个问题
ü 沃尔玛的人力资源策略解析：获得、留住和成长 √ 人才成长：两个关键因素
ü 建立服务业人才素质类型：获得优秀人才 √ 人才成长：职业生涯管理
ü 如何运营服务业的人力资源管理：沃尔玛人力资源策略对我们的启示
第三单元 沃尔玛人力资源管理操作细节及其借鉴
招聘及员工关系管理
ü 建立职系、职级和职位图 √ 如何进行面试评估
ü 服务业各类型人才的素质要求 √ 服务业人力资源报表体系及统计分析
ü 进行工作分析，制订岗位说明书 √ 员工手册制订：帮助员工树立公司的价值观及工作观
ü 人员预算管理 √ 服务业员工手册制订八要素
ü 招聘计划制订 √ 成功指导与改进指导：如何帮助员工改善错误
ü 内部、外部人员招聘 √ 如何获得员工意见
ü 编制面试指南 √ 员工关系管理模式建立：员工关系管理七步骤
培训和发展
ü 服务业培训架构设立：将培训深入到业务运营中去 √ 入职培训：1/30/60/90模式建立
ü 培训目标之一：学会我们的工作方式 √ 岗位培训：运用指南的力量
ü 培训目标之二：保持和维护领导风格的一致性 √ 领导力培训：建立领导力发展的阶梯
ü 培训目标之三：维护及提高营运标准 √ 服务培训：建立传奇服务模式
ü 培训目标之四：维护公司文化 √ 帮助员工成长：如何实施继任计划
ü 培训目标之五：引进新的管理、技术及方法 √ 化培训评估为实践：培训追踪技术的应用
ü 降低培训成本：建立自己的培训体系 √ 编制培训工作指南
ü 建立强大的培训团队：员工指导制度
薪酬和绩效管理
ü 全面报酬体系建立 √ 短期绩效设计：日常绩效管理
ü 经济性报酬支付：建立服务业的岗位评估模型 √ 如何将绩效化为日常行动
ü 报酬结构设计 √ 长期绩效设计：品德及素质管理
ü 报酬支付方式设计 √ 如何制订绩效计划
ü 如何调薪：薪酬增长矩阵设计 √ 如何进行绩效辅导
ü 维持低的运营成本：非经济性报酬支付 √ 如何进行绩效考核
ü 非经济性报酬支付的六个方面 √ 如何进行绩效面谈
ü 如何进行非经济性报酬支付 √ 编制薪酬管理指南
ü 服务业独特绩效模式：短期绩效与长期绩效 √ 编制绩效管理指南
企业文化管理
ü 组织发展的四个阶段 √ 人力资源管理与企业文化：做文化的守门人
ü 沃尔玛的企业文化由来 √ 如何将企业文化化为员工实践
ü 沃尔玛文化核心之一：三大信仰 √ 文化建设的三个步骤
ü 沃尔玛文化核心之二：五项承诺 √ 文化管理：运用文化运营您的公司
ü 沃尔玛文化核心之三：十大原则
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适合对象：
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服务型企业总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理及相关人员
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师资：知名实战型培训老师 刘卫刚（David Liu） 亲临授课 清华大学总裁班特聘讲师，CHRP注册人力资源管理师特聘讲师，中国服务业管理培训中心特聘专家，大卫管理公司首席顾问，知名人力资源管理及咨询专家，毕业于首都经贸大学人力资源管理专业，之后师从香港著名人力资源管理专家Johnny Kong学习4年，全面研究人力资源管理之企业战略和人力资源战略、组织发展、员工任用管理、培训及发展、薪酬及绩效管理和企业文化六大人力资源管理模块。David擅长讲授的课程包括《成长型组织的员工管理实践》、《员工职业道德和职业规范》、《领导力》、《服务业人力资源管理实战》、《组织成长战略》等课程。David擅长将世界500强企业的成功经验，化为本土企业的管理实践，其课程逻辑严密、分析深入、操作简单易行，获得了咨询客户和培训学员的高度评价。 David曾在时机防盗系统（C&K）中国有限公司、KELLWOOD中国有限公司和沃尔玛（Wal-Mart）中国有限公司担任人力资源经理及高级人力资源经理10余年，并帮助上述企业完成了国内人力资源管理系统的建立。
